Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại o99ok

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng bạn cần biết khi sử dụng o99ok — từ điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu đến cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
o99ok Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại o99ok
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách o99ok xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ o99ok đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi thay đổi trái phép.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ vấn đề pháp lý hoặc tài khoản nào.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức — phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Điền biểu mẫu trong mục Tài khoản để gửi yêu cầu thay đổi thông tin, xác minh danh tính hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại o99ok.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các giao dịch còn đang chờ xử lý.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Các giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua kênh thanh toán nội địa có mã hóa. Mỗi giao dịch đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản để bạn đối chiếu.

Dùng live chat trong tài khoản để được hỗ trợ nhanh, hoặc gửi email nếu cần xác nhận bằng văn bản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.